to read complaints and reviews, or file yours.51.999 TL'lik Televizyon Siparişi Kargoya Verilmedi, Müşteri Yalnız Bırakıldı
**Trendyol 51.999 TL'lik İffalcon TV 75U95A Siparişimde Müşterisini Yalnız Bırakıyor, Ürünüm Kargolanmıyor!**
26.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden televizyonu **51.999 TL** bedelle satın aldım.
Sipariş bilgilerinde ürünün **28.09.2026 tarihinde kargoya verilmesi**, **01.10.2026 tarihinde teslim edilmesi** öngörülüyordu. Ancak bugün **07.10.2026** olmasına rağmen siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında ve ürün kargoya verilmiş değil.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak tarafıma kesin bir kargo veya teslim tarihi verilmedi. Sürekli “en kısa sürede”, “ekiplerimiz müdahale ediyor”, “süreç takip ediliyor” gibi belirsiz cevaplar aldım.
Buradaki asıl mağduriyetim sadece ürünün gecikmesi değil, **Trendyol'un müşteri olarak beni yeterince desteklememesi ve satıcıdan net bilgi alarak somut bir çözüm sunmamasıdır.**
Özellikle 51.999 TL ödeme yapılmış bir sipariş için müşterinin günlerce belirsizlik içinde bırakılmasını doğru bulmuyorum.
Ayrıca siparişimin iptal edilmesini istemiyorum. 51.999 TL bedelle satın aldığım ürünün, sipariş verdiğim koşullarla tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Trendyol'dan artık “en kısa sürede” gibi genel ifadeler değil; satıcıyla iletişime geçilerek **kesin kargo tarihi, gerçekçi teslimat bilgisi ve somut çözüm** sunulmasını talep ediyorum.
Trendyol gibi büyük bir platformun, yaşanan gecikme karşısında müşterisini yalnız bırakmaması ve süreci aktif şekilde yönetmesi gerektiğini düşünüyorum.
