to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Sürekli Kapanan Ürünler Ve Çözülmeyen Sorunlar
1 yılı aşkın süredir Trendyol'da satış yapmaya çalışıyorum. Bu kadar sorumsuz başka bir firma yoktur yeryüzünde. Ürünler, hatalı marka sebebiyle kafalarına göre kapatılıyor. Her ay aynı ürünler defalarca kapatılıp talep açtıktan birkaç ay sonra 'evet, hata yapmışız' denilip tekrar açılıyor.
Mesela, üzerlerinde kartopu yazan örgü iplerini doğru şekilde kartopu markası ile girmeme rağmen her ay düzenli olarak kapatıyorlar. Sonra da derdimi anlatana kadar aylar geçiyor ve tekrar açılıyor. Tabi o arada satışlar düşüyor, ürünlerin favorilenmesi vs. Hepsi gidiyor. Reklam harcamalarım, müşteri duyurularım; hepsi çöp oluyor.
Hepsiyle ilgili yüzlerce talep ve görsel mevcut. Bu arada bana hatalı marka dedikleri ne kadar ürün varsa hepsini farklı satıcılar aynı görsellerle, aynı ürün isimleri ve açıklamalarla farklı farklı yüzlerce markayla satıyorlar. Mikro ihracat-Körfez ülkeleri satışım kafalarına göre hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Muhatap yok. Saçma sapan açıklama yapmaktan öteye geçmiyorlar. Kapatma sebebi olarak 'kategoriler uyumsuz' deniliyor ama ben Körfez ülkeleri ilk açıldığından beri yüzlerce ürün gönderdim ve sorun yaşamadım.
Kaldı ki algoritma zaten uygun kategorileri açıyor, uygun olmayan kategorileri açmıyor. Her müşteri temsilcisi başka bir bilgi veriyor. Kimse neyin niye olduğunu bilmiyor. Trendyol destek hattı ile günde 20 defa görüşüyorum ve tek bir sorunu bile çözmeyi başaramadılar. Pazarda satılan basit bir tokmak bile hatalı marka denilip kapatılıyor.
Böyle saçmalıkları yapan bir algoritmanın Körfez ülkelerini de neye göre kapattığını açıklayamıyorlar. Defalarca sormama rağmen tek söyledikleri 'algoritma karar veriyor, biz bir şey yapamayız'. Ama algoritmayı yazan mühendis arkadaşlara sorunu iletelim de bu iş böyle yürümez, satıcılar aylarca mağdur oluyor.
Demek akıllarına gelmiyor. Bu şekilde devam ederse kendilerini mahkemeye vermek zorunda kalacağım.
Yetmez gibi mikro ihracat Avrupa ülkelerini de kapattılar mağazama. Ortada bir sebep yok, bir açıklama yok. Sorumsuz yetkililer hala 26 Aralık'ta açılan talebe bilir dönmeye gerek görmediler ve ürünler de hala kapatılmaya devam ediliyor.
Hala sorun çözülmedi. 26 aralıkta açtığım destek kaydını 14 ocakta kapatıp 13 ocakta açılan talep üzerinden dönüş yapacaklarını belirtmişlerdi. Ayın 22'si oldu hala dönen yok. Her gün onlarca defa satıcı destek hattı ile görüşmeme rağmen saçma sapan şekilde oyalıyorlar ve milyonlarca lira zarar etmeme sebep oldular. Utanma da yok. Her aradığımda açık talep var bekleyin diyorlar. Böyle bir firma başka bir ülkede olsa çoktan kapatılırdı.
30 Ocak 2025 ve hala çözüm yok. Destek talepleri hala açık ve geri dönüş yapılmıyor. Şikayet kayıtları da dahil hiçbir şeye dönüş yapılmıyor. Milyonlarca lira zarar etmeme sebep oldular.
