Trendyol’da Siparişim 20 Gün Geç Kargoya Verilmedi Ve Satıcı Fiyatı Çıkararak İptal Zorladı

17 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Kesa tek satıcısından 5.215,50 TL ödeyerek kredi kartıyla bir sehpa siparişi verdim. Sipariş numaram 11243747125. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Hem Trendyol müşteri hizmetleri hem de satıcıyla görüştüğümde koşulsuz iptal hakkımın bulunduğunu söylediler. Daha sonra tekrar yazmama rağmen satıcı tarafından sorularıma cevap alamadım. Trendyol müşteri hizmetlerinizde satıcıyla iletişime geçme yetkilerinin olmadığını söylediler. Bu esnada satıcının aynı ürünü fiyatını yaklaşık iki katına çıkararak yeniden satışa koyduğunu gördüm. Satıcının, kendisi iptal ederse puanı düşeceği için ürünü göndermeyip beni iptale zorladığını düşünüyorum.

Ben ürünü sipariş verdiğim tarihteki fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürün hiçbir şekilde gönderilmeyecekse de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına Trendyol’un tarafıma özür mahiyetinde bir kupon tanımlamasını istiyorum.