Trendyol’da Sipariş Askıya Alındı, Ek Ödeme İstendi Ve İade Gelmedi

Trendyol üzerinden Juki marka bir dikiş makinesi siparişi verdim. 136812 numaralı bu sipariş için önce 6.000 TL ödemeyi yaptım, ancak kısa süre sonra siparişim askıya alındı ve para iadesi yapılmadı. Sorunu çözmek için görüştüğüm hem satıcı hem de Trendyol tarafı, para iadesi yapılması için ek ödeme yapmam gerektiğini söyleyerek 19.000 TL daha EFT yoluyla Yapı Kredi üzerinden ödememi istedi.

Tüm bu ödemelere rağmen ne para iadesi gerçekleşti ne de ürünüm teslim edildi; ayrıca süreç boyunca hem satıcıdan hem de Trendyol müşteri hizmetlerinden küfür ve saygısız ifadeler içeren konuşmalara maruz kaldım. Hem maddi kayba uğradım hem de bu üslup nedeniyle manevi olarak ciddi şekilde rahatsız oldum.

Siparişime ait ödemelerin tamamının, yaptığım 6.000 TL’lik ilk ödemenin, en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçte bana küfür eden ilgili kişi veya kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.