Trendyol'da Serstil Satıcısından Yanlış Model Gönderimi Ve Hızlı Çözüm Talebi

10 Ekim’de Trendyol üzerinden Serstil ev tekstil Sivas satıcısından 2 gri ve 1 kahve renk olmak üzere toplam 3 adet 70X40X30 hurç/kutu siparişi verdim. Siparişten önce satıcıya Trendyol mesaj üzerinden yazıp özellikle farklı renk ya da kusurlu, alakasız model ürün göndermemelerini rica ettim, onlar da özenle paketleme yapacaklarını söyleyince firmaya güvenerek alışverişi tamamladım.

Bugün ürünler teslim edildiğinde paketi açtığımda, gri renk olan ürünlerde hiç hoşlanmadığım puantiyeli bambaşka bir model gönderildiğini gördüm. Kargo etiketinde 2 gri ve 1 bej/ kahve kutu görünüyor olsa da, gelen ürünlerden en azından gri olanların modeli, sipariş verdiğim ürünle hiç uyuşmuyor. Ben özellikle bu tür bir model istemediğimi belirttiğim halde, özen sözü verilmesine rağmen alakasız model gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben siparişimde belirttiğim gibi düz, siparişe uygun model ürün gönderilmesini istiyorum. Yanlış/puanlı model gönderilen ürünlerin doğru modelle değiştirilmesini ve bu sürecin hızlıca çözüme kavuşmasını talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 11695912017’dir.