to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da uzun süredir ürün satan bir mağaza olarak, artık bu platformun satıcı dostu bir yapıdan uzaklaştığını üzülerek belirtmek zorundayım. Gün geçtikçe artan komisyonlar, keyfi ürün kapamaları ve çözümsüz müşteri hizmetleri, bizleri iş yapamaz hale getiriyor.
600-700 değerlendirmeye sahip, yıllardır satışta olan 0216266192 barkodlu ve gloxcoffe01 kodlu ürünlerimiz, hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan günlerdir kapalı. Her şeyi eksiksiz yüklememize rağmen, gerekçesiz bahanelerle ürünler açılmıyor.
Ürün kapanınca sadece satış değil, mağaza etkileşimi de %60’a kadar düşüyor. Sıfırdan başlıyormuş gibi davranıyor algoritma. Bu durum hem maddi hem de psikolojik olarak olumsuz etkiliyor. Ürün kapandığında reklam boşa gider, moral bozulur, planlar sekteye uğrar.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir stres. 20 farklı temsilciyle konuşmadan sorunun çözülmesi neredeyse imkansız.
Tarafımıza iletilen paketleme şikayetine istinaden belirtmek isteriz ki, ürünümüz yaklaşık 1 yıldır aynı standartlarda paketlenmektedir. Bu süre zarfında ürün ambalajı, sağlamlık ve taşıma koşullarına uygunluk açısından defalarca test edilmiş, 8-10 kg üzeri baskıya maruz kalmadıkça zarar görmeyecek şekilde tasarlanmıştır.
Paketleme kalitemiz, hem üretim hem de kargo sürecine uygun olarak belirlenmiş olup, bugüne kadar yüzlerce gönderide başarılı şekilde kullanılmıştır.
Yine de tarafımıza iletilen her geri bildirimi önemsiyor ve sürecin geliştirilmesi adına gerekli değerlendirmeleri yapıyoruz.
Trendyol artık bir satış platformundan çok, satıcıyı zorlayan ve gelirini orantısız büyütmeye çalışan bir sisteme dönüştü. Piyasanın yeni, daha şeffaf ve gerçekten satıcının yanında duran platformlara ihtiyacı var. Artık bir değişim zamanı.
Sayın Trendyol Yetkilileri, Trendyol mağaza sahibi olarak platformunuzda satış yapıyorum ve karşılaştığım sorunları paylaşmak istiyorum. Trendyol’un destek kanallarında (canlı destek, talep alanı, satıcı destek hattı) her temsilciden farklı ve çelişkili bilgiler alıyoruz. Süreçlerin daha şeffaf ve...
Trendyol Satıcı Paneli üzerinden açtığım destek taleplerine günlerdir çözüm üretilmiyor, aksine yanlış işlemler yapılıyor. 10 gündür aynı sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, taleplerim özenli şekilde incelenmiyor ve yazdığım notlar okunmadan hatalı güncellemeler yapılıyor. 44f327e...
Trendyol bana teslim edilmeyen siparişimi teslim edildi gösteriyor. Açtığım talebi hiçbir sonuca ulaştırmadan kapattılar. Görüştüğüm canlı destek temsilcileri kopyala yapıştır cevaplarla konuyu geçiştirmeye çalışıyor. Hatta bir tanesi cevap bile vermediği için chat zaman aşımına uğrayıp kapandı. Tek...
Trendyol'da mikro ihracat ürünlerimizde 1 aydır sorun yaşıyoruz. Ürünlerimiz tamamen satışa kapalı gözükmektedir. Açıklama da global marka satış liste sıralamasından bahsediyor. Fakat diğer bazı satıcılar satış yapmaya devam ediyor. Biz de mağdur olmaya devam ediyoruz. İhracat işe ilgili sürekli ara...
Trendyol da kişisel üretimlerde satış yapmak çok zor. Teknik konuda müşteriyle iletişim imkansız. 2 gün kargo süresi var, satıcı olarak destek ekibinden iletişim formu açtırıyoruz, müşteriyi aramaları 2-3 gün sürüyor. Bu süre içerisinde kargo beklediği için satıcıya ceza kesiliyor. Mağaza puanı düşü...
Yorumlar