Trendyol’da Satıcı Ve Kargo Sorunu Nedeniyle Tekrarlanan İptaller Ve Teslim Edilmeyen Ürünler

Trendyol üzerinden Runbaby satıcısından bebeğim için puset örtüsü ve önlük satın aldım. İlk siparişimi 2 Ocak tarihinde verdim, sipariş numarası 10842772955, ikinci siparişimi ise 15 Ocak tarihinde verdim, sipariş numarası 10881008353 olmasına rağmen her iki siparişim de ürünler elime hiç ulaşmadan iptal edildi.

Kargo firması satıcıyı, satıcı ise kargo firmasını suçladı ve “Kolay Gelsin” adı altında çalışan kargo firması İzmir’den Çanakkale’ye bu ürünü getiremedi. İlkinde hata olmuştur diye düşünerek tekrar sipariş verdim fakat aynı sorun tekrar yaşandı ve ürünler yine bana hiç ulaşmadı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mağduriyetimin giderileceği ve ürünlerin tarafıma gönderileceği söylendi ancak buna rağmen ürünler gelmedi, süreç yine iptal ile sonuçlandı. Ücret iadesi yapıldı fakat ben bu satıcıdan iki kez üst üste aynı sorunu yaşadığım için artık alışveriş yapmayacağım.

Yaşadığım bu sürecin diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini ve hem Trendyol’un hem de ilgili satıcının bu konuda daha dikkatli olmasını istiyorum.