to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Puanların Yansımaması Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkisi
Trendyol üzerinden 25 Mart Çarşamba akşamı 26.252 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişe bağlı olarak paylaşkazan üzerinden puan kazanmam gerekiyordu. Normalde sipariş verildikten hemen sonra puan ile ilgili bildirim gelirken, bu siparişimde herhangi bir bildirim almadım ve puanlar hesabıma yansımadı.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, puanların sipariş teslim edildikten sonra yansıyacağı söylendi. Bugün siparişim teslim edilmesine rağmen ne bildirim geldi ne de puanlar yansıdı. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez de 15 gün daha beklemem gerektiği belirtildi. Hem verilen çelişkili bilgiler hem de sürecin bu kadar uzatılması mağduriyet oluşturmaktadır.
Sipariş numaram 11081422670’tir. İlgili paylaşkazan puanlarımın herhangi bir kayıp veya eksik olmadan, eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
25 Mart'ta Trendyol üzerinden 26.252 TL tutarında bir alışveriş yaptım, paylaşkazan üzerinden puan kazanmam gerekiyordu fakat hiçbir bildirim almadım ve puanlar yansımadı. Müşteri hizmetleri önce puanların teslimattan sonra yansıyacağını, sonra ise 15 gün daha beklemem gerektiğini söyledi; çelişkili bilgiler ve gecikme nedeniyle mağdur oldum. Beklentim ücret iadesi; marka yaklaşımını ise 1/5 olarak değerlendiriyorum.
