Trendyolda Peşin Fiyatına 3 Taksit Kampanyasında Vade Farkı Sorunu

İstanbul’dan Trendyol üzerinden avize ve toplam yedi ürün için 3.029 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. 'Peşin fiyatına 3 taksit' reklamlarına güvenerek ödeme adımına geçtim. Ancak ödeme ekranında Yapı Kredi ve benzeri birkaç bankanın kartı için peşin fiyatına 3 taksit seçeneği görünmesine rağmen, son aşamada taksit seçtiğimde vade farkı eklenerek toplam tutar artıyor ve bu nedenle alışverişi tamamlayamıyorum.

Bu durumla iki gündür üst üste karşılaşıyorum. Trendyol’un iletişim kanallarından çözüm bulmak istedim, fakat ulaşabileceğim bir e-posta adresi bulamadım. KEP adresine yazdığımda ise hata alıyorum ve mesajım geri dönüyor. Bu nedenle sorunu kendilerine iletemedim.

Trendyol’dan beklentim, özellikle 'peşin fiyatına 3 taksit' kampanyası konusunda kullanıcıların açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesi ve ödeme adımında görünen tutar ile kampanya vaadinin tamamen uyumlu hale getirilmesidir. Reklamda yer alan ifade ile ödeme ekranında çıkan sonuç arasındaki bu tutarsızlığın acilen düzeltilmesini istiyorum.