Trendyol'da Müşteri Memnuniyeti Kuponu Sorunu

Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişimdeki birden fazla kusurdan dolayı 250 TL kusurlu ürün memnuniyet kuponu tanımlanmıştı. Ancak, kuponu vermiş olduğum üründe ebatı ve boyutu yazıldığında farklı geldiği için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü iade ettikten sonra, verdikleri 250 TL kupon hesabıma tanımlanmadı. Arayıp bu durumu bildirdiğimde, kuponların süresinin bir hafta olduğu ve şu an kullanamayacağım, tanımlanamayacağı söylendi. Bunun yerine 50 TL kupon verdiklerini söylediler. Israrla anlattığım halde, verdiğim siparişimdeki ürün kusurluydu ve bu sebeple iade etmek zorunda kaldım dememe rağmen, maalesef herhangi bir şikayet kaydı oluşturamıyoruz, kupon tanımlaması da yapamıyoruz, bir hafta içinde kullanmış olmanız gerekiyordu diye etik olmayan savunmalar yapıldı. Sözde bu kupon müşteri memnuniyeti adına veriliyor ama kullandırmamak için ellerinden geleni yapıyorlar. Hem sürekli kusurlu ürün gönderimi yapıyorlar hem de üzerine kendilerini haklı çıkartmaya çalışıyorlar. Bu yapmış olduğum son alışverişimde, diğer X sitelerinden yaptığım alışverişlerde kesinlikle hiçbir sorun yaşamazken, Trendyol'da yaşadığım bu birinci değil belki 1000. sorun ama artık bu son olacak çünkü daha Trendyol'a sabrım bitmiş durumda, kesinlikle daha alışveriş yapmayacağım.