Trendyol'da Kurumsal Fatura Sorunu Ve İade Çıkmazı

Ben bir ev hanımıyım, yıllardır Trendyol'dan evime siparişler veriyorum ve nasıl oldu bilmiyorum ama bir anda bireysel olan adresimi kurumsal yapmışım. Trendyol müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bu konu hakkında soru soruldu. Kurumsal olmadığımı söyledim ve değiştiriyoruz dediler. Bireysele çevirdiler. Sonrasında Vestel set üstü ocak siparişi verdim. Vestel yetkili servisi kurulum için çağırdığımda ocağı takamayacaklarını, ebadının büyük olduğunu söylediler. O yüzden tabii ki iade etmek istedim ama maalesef fatura kurumsal olarak kesildiği için bir iade faturası kesmem gerekliymiş. Ev adresimden yola çıkarak nasıl kurumsal yaptıklarını, bunun nasıl onaylandığını ve nasıl kurumsal fatura ile alışveriş yapabildiğimi hala anlamıyorum. Bunun bu kadar kolay olması çok saçma ve şu an elimde bir set üstü ocak ile ne yapacağımı bilmiyorum. Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, kesilen e-fatura için hiçbir işlem yapamayacaklarını ve yardımcı olmalarını istediğim farklı bir konu var mı diye sordular. Yardımcı olmadınız, ne yapacağım deyip her şeyi ayrıntısıyla anlattım, ellerinden bir şey gelmediğini söylediler. Yetkililerin benimle iletişime geçmelerini istiyorum ve ürünümü iade etmek istiyorum.