Trendyol'da Kullanılmamış Havit Kulaklık İadesi Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi

Trendyol üzerinden satın aldığım Havit marka oyuncu kulaklığı için, ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturmama rağmen iadem hijyen gerekçesiyle reddedildi. Ürünü 8 Ekim’de teslim aldım ve aynı gün, yani 8 Ekim’de hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Ardından ürünü kargoya vererek Trendyol’a gönderdim. Buna rağmen iade sürecim 14 Ekim’de hijyen sebebiyle reddedildi.

Ürünü teslim aldıktan çok kısa bir süre içinde iade kodu oluşturdum, kulaklığı kullanmadım ve iade hakkımı zamanında kullanmak için tüm işlemleri eksiksiz yaptım. Buna rağmen hijyen gerekçesiyle red verilmesini, üstelik bu gerekçenin detaylı bir şekilde açıklanmamasını doğru bulmuyorum. Ürün şu an henüz tarafıma geri ulaşmadığı için ürünü ve durumunu gösteren bir görsel de paylaşamıyorum.

İade talebimin hangi somut nedenden dolayı reddedildiğinin tarafıma açıkça ve net bir biçimde açıklanmasını, ürünün kullanılmamış olması ve iade sürecini teslimattan hemen sonra başlatmış olmam dikkate alınarak kararın yeniden incelenmesini ve iademin onaylanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.