Trendyol’da Kırık Hediye Parfüm Şişesi İçin Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden Lancome satıcısından La Vie Est Belle parfümünün refill şişesini Eylül 2026 döneminde satın aldım. Siparişimle birlikte küçük çanta boy hediye parfüm şişesi de gönderildi, bu jestten dolayı ilk anda gerçekten çok mutlu olmuştum. Ancak hediye şişenin ucu kırık olduğu için ürün çantama sürekli akıyor ve kullanmak neredeyse imkansız hale geldi.

Bu durum üzerine önce Trendyol üzerinden dün soru-cevap kısmından durumu ilettim. Bugün de Lancôme müşteri hizmetlerini aradım, beni Trendyol tarafına aktardılar ancak Trendyol’un da satıcıya ulaşamadığını ve kırık gelen bu hediye ürünü tekrar gönderemeyeceklerini söylediler. Özellikle sadık bir müşteri olduğumu ve müşteri memnuniyeti açısından bu küçük şişenin telafi edilmesini rica etmeme rağmen net bir şekilde “hayır” cevabı aldım ve bu yaklaşım beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Kırık gelen çanta boy hediye şişemin tarafıma yeniden, sağlam bir şekilde gönderilmesini ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını rica ediyorum. İlgili Trendyol sipariş numaram 11570523907’dir.