Trendyol’da Kaybolan Kargo Ve Cevapsız Satıcı İletişimi

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim detoks mix içecek siparişimin kargosu kayboldu ve sorunumu bir türlü çözemiyorum. 14 Temmuz – 17 Temmuz tarihleri arasında teslim edilmesi gereken 11412649811 numaralı siparişim hala elime ulaşmadı.

Sistemde satıcının ürünü kargoya verdiği görünüyor ancak kargo tarafında ilerleme yok ve ürün ortada yok. Satıcıya da ulaşamıyoruz, muhatap bulamıyoruz. Yaşanan süreçten anladığımız kadarıyla kargo şirketinin ürünü kırmış olabileceğini ve bu yüzden sürecin örtbas edilmeye çalışıldığını düşünüyoruz fakat tarafıma hiçbir net bilgi verilmiyor.

Siparişim ya sağlam bir şekilde tarafıma ulaştırılsın ya da ürün bedelim derhal iade edilsin istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetimin giderilmesi için Trendyol’dan konuyu inceleyip tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.