to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 13 Nisan tarihinde kampanyalı olarak bir köpek kulübesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde, 2.289 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 11137234820, teslimat numaram ise 10406645624’tür. Ürün günlerce sistemde “kargoda” olarak göründü ve yaklaşık 10 gündür ürünü teslim edilmesini bekledim.
21 Nisan’da durumla ilgili bilgi almak için önce Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından Sürat Kargo Mercan Şubesi’ni aradığımda, şube görevlisi satıcının ürünü geri çektiğini ve siparişin iptal edildiğini söyledi. Buna rağmen Trendyol sisteminde herhangi bir iptal bilgisi görünmüyor, tarafıma iptale ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu süreçte tamamen habersiz şekilde bekletildim.
Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak ürünün iptal edilmesini değil, hâlâ satışta olan aynı ürünün bana satın aldığım kampanyalı, indirimli fiyatı üzerinden gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Sistemde çözüm süresi 1 hafta olarak görünüyor ancak yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan, hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Kampanya yapıldıktan sonra ürünün kargoda gösterilip sessizce iptal edilmesi, bu iptale ilişkin tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ürün hâlâ satışta olmasına rağmen bana gönderilmemesi Trendyol’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Ürünün tarafıma, sipariş verdiğim dönemdeki indirimli fiyat üzerinden yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Plus üyeliğimi hem de Trendyol’u tercih etme kararımı yeniden değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Trendyol üzerinden 2 Mart tarihinde 11008572275 numaralı siparişi verdim. 4 Mart’ta sisteme kargoya verildi olarak bilgi girildi, ancak kargo firması Sürat Kargo ile görüştüğümde, böyle bir kargonun onlarda görünmediğini, gönderinin gönderici tarafından iptal edildiğini söylediler. Buna rağmen Tren...
Trendyol üzerinden 9 Nisan 2026 tarihinde 11137874516 numaralı ayakkabı siparişimi verdim. Siparişim onaylandı ve uygulamada kargoya verildiği bilgisi gösterildi, ancak kısa süre sonra ürünün tedarik edilemediği söylenerek siparişim iptal edildi. Bunun üzerine 13 Nisan 2026 tarihinde aynı ürünü bu k...
Uzun yıllardır hem ben hem de ailem Trendyol kullanıyoruz, ilk defa bu kadar kötü bir deneyim yaşadım. 13 Nisan’da Trendyol üzerinden harici bir satıcıdan sipariş oluşturdum. Siparişi verdikten yaklaşık 3–5 dakika sonra yanlış ürünü aldığımı fark ederek hemen “iptal et” seçeneğini kullandım. Ekranda...
13 Aralık’ta Trendyol üzerinden 340 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Trendyol Express kargo ile gönderildi ve sistemde sadece 15 Aralık’ta bir hareket görünüyor, o tarihten sonra kargoda hiçbir güncelleme yok. Uzun süredir kargoda hiçbir ilerleme olmamasına rağmen siparişi iptal etmek ist...
Trendyol üzerinden yaklaşık 2.100 TL ödeyerek kredi kartımla vermiş olduğum 10074592669 numaralı siparişim için teslimat tarihi 25 Aralık olarak görünmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde ürün 22 Aralık’tan bu yana sürekli kargo çıkış yerinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olm...
Yorumlar