Trendyol'da İptal Edilen Siparişlerin İadesi Yatmadı

Merhaba dün Trendyol uygulamasından iki ürün aldım. Sonra ürünlerin yanlış olduğunu fark edip iptal ettim. Uygulamada aynı gün yapılan iptallerin karttan çekilmediği iddia edilerek Banka hesaplarımı kontrol ettiğimde paramın yatmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerine sorduğumda farklı mağazalardan tek sepette ürün aldığım için tüm siparişlerimi iptal etmem gerektiği söylendi. Bende param bankama yatsın diye almak istediğim ürünü de iptal ettim. (böyle yönlendirildiğim için) hala param yatmadı. Bankanıza yatırıldı yoğunluk nedeniyle yatmamıştır denildi. Bankamı aradım havuzda bekleyen bir ödeme yok Trendyol'a sorun dedi. Sonra öğrendim ki iptal işlemine iade politikası uygulanıyor. “aşağıdaki 2 ürün için geri ödeme, bankanıza 10 Haziran çarşamba günü iletilmiştir. Aynı gün yapılan iptal © işlemlerinde harcama yaptığınız tutar kartınızdan çekilmez. Bankanıza ait hesap hareketlerini kontrol etmenizi rica ederiz.” Böyle bir ibare geçiyor. Uygulama tarafında mesaj atılıyor bankamı arıyorum para gelmedi deniliyor.