to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da İletişimsizlik Ve Yanlış Yönlendirme Sonucu Sipariş İade Edildi
Trendyol üzerinden bir adet termometre siparişi verdim, yanında da çıkan indirimle 1 TL’ye Type-C şarj kablosu ekleyerek toplamda iki ürün satın aldım. Siparişim evime hiç gelmeden, “evde yoktunuz” denilerek doğrudan şubeye gönderilmiş ve oradan da iade süreci başlatılmış. Bu süreçte beni ne arayan oldu ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim.
Durumu Trendyol’a ilettiğimde tekrar talep açtılar ve ürünlerin bana teslim edileceğini ya da 3 iş günü içinde şubeye gidip alabileceğimi söylediler. Ben de ertesi gün şubeye gittiğimde, ürünlerin çoktan iade edildiğini söylediler. Bunun üzerine tekrar Trendyol’a yazmama rağmen hâlâ bana “ürününüz şubede, size ulaştırılacak” bilgisini vermeye devam ediyorlar.
Hem kargo sürecinde hem de Trendyol tarafında ciddi bir iletişimsizlik ve ilgisizlik yaşadım, sürekli yanlış yönlendirildim ve mağdur edildim. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, verilen bilgilerin de gerçeği yansıtmadığını açıkça gördüm. Trendyol pişmanlıktır.
