Trendyol’da İade Görüntüleniyor Ancak Kartıma Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Kaba

Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi 200 bebek kamerası 6 ay içinde bozulduğu için ürünü garantiye gönderdim ve yaklaşık 1 aydır sonuçlanmasını bekliyordum. 10 Şubat 2026 tarihli, 1.408,99 TL tutarındaki ve 10217642268 numaralı siparişime ait ürün için 7 gün önce para iadesi yapıldığı bilgisi uygulamada “iade edildi” olarak görünüyor.

Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen iade tutarı kartıma kesinlikle yansımadı. Ödemeyi kartla yapmıştım ve banka hareketlerimi de kontrol ettiğim halde herhangi bir iade göremiyorum. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilcinin üslubu da oldukça kaba ve yardımcı olmaktan uzaktı, sorunum çözülmedi.

Hem ürünüm 1 aydır garantide bekletildi hem de iade edildi görünen param tarafıma ödenmedi. İade tutarımın derhal kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.