Xiaomi Kamera Arızalı, Değişim Değil Ücret İadesi İstiyorum

Xiaomi Smart Camera c301 model kamerayı bizzat Trendyol satıcısından, yani satıcısı Trendyol olacak şekilde satın aldım. Ürünü kurmaya çalıştığımda defalarca denememe rağmen kurulum sürekli hata verdi, kurulum yapıldığı zamanlarda ise kamera en fazla 10 saniye görüntü verip hemen kesildi. Ürünün bozuk olduğunu anlayınca 10 Ağustos 2026 tarihinde iade sürecini başlattım ve ürünü Trendyol’a gönderdim.

İade işlemimle ilgili Trendyol canlı desteğe her sorduğumda bana 24 günlük inceleme sürecinden bahsedildi. Bugün ise Trendyol ekranında cihazın sorunlu olduğu ve istersem başka bir cihaz gönderilebileceğine dair bir açıklama görüyorum. Buna rağmen canlı destekle yaptığım görüşmede, açıkça iade istediğimi belirtmeme karşın bana stokta varsa başka cihaz gönderilebileceği, birçok depo olduğu ve buralara bakılacağı, cihaz mı gönderileceği yoksa iade mi olacağı konusunda süreci beklemem gerektiği söyleniyor.

Ben bozuk gelen bu ürünü kesinlikle yeniden almak istemiyorum ve sadece ücret iadesi talep ediyorum. 11484367006 numaralı siparişimin ve 10745041759 numaralı teslimatın iade sürecinin uzatılmadan, en kısa sürede tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma aktarılmasını istiyorum.