Trendyol'da İade Bug'u

Trendyol'dan geçtiğimiz günlerde bir oyuncak satın aldım (tikitakakonuşan Dans Eden, Müzikli Işıklı Saksı Kaktüs). Satan firma omb Kozmetik gıda. Sipariş No:2131786803, Teslimat No: 2710076521.

Ürünü teslim aldığımda arızalı olduğunu fark ettim ve bende iade işlemlerini başlattım. Buraya kadar sorun yok. Ancak satıcı iade adresi olarak kargo şubeni göstermiş. Ürünü gönderdiğimde kargodan teslim almıyor ve bana geri geliyor. Tekrar iade kodu alıp gönderiyorum yine satıcı kargoyu şubeden teslim almıyor.

Bu ürün 3. Ye geri geldi. Ürün için ücret iadesini Trendyol bana yaptı ama eğer süre tamamen geçerde iade iptal olursa benden ücret kesilmeyeceğinin garantisini veremiyorlar. Bende artık kargo firmasından teslim alıp tekrar iade etmemeye karar verdim. Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarda yazıştım. Bana iade kodu alıp tekrar iade etmemi istediler. Her hafta kargoya gidip ürünü alıp tekrar iadelerle mi uğraşmalıyım nereye karar bu? Sonra süre dolacak elimde kalacak. Zaten ürün kargoda git gel git gel mahvoldu muhtemelen. Satıcı düzgün kargolamamıştı zaten.

Trendyol'a bu satıcı ile iletişim kurun diyorum buna yetkimiz yok diyorlar. Bana gelen kargoda vs telefon numarasıda yazmıyor. Netten ya da Trendyol'dan da firma iletişim numarasına ulaşılamıyor. Firmanın ürünlerine yorum yaparak konuyu bahsediyorum adamlar ürün elimize geçtiğinde iade olur diyor. Resmen Trendyol fiyaskosu bu.