Trendyol'da Haksız Ürün Kilitleme Sorunu

Trendyol üzerinde firmamızın satışa sunduğu ayakkabı kategorisindeki ürünlerimiz, hiçbir gerekçe olmaksızın ya da belirli, tutarsız sebeplerle sürekli olarak kilitlenmektedir. Örneğin, yalnızca alt tabanında “Air” ibaresi bulunduğu için ya da herhangi bir marka belirtilmemiş olmasına rağmen bu ürünlerin kitlenmesi, satış faaliyetlerimizi ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.

Veya bir diğer örnek ise, 4.000’in üzerinde yoruma sahip olmasına rağmen üstelik ürün puanı 5 üzerinden 4.2 ile defalarca kilitlenmiştir. Gerekçe olarak “yüksek kusur” ibaresi sunulmaktadır; ancak iadelerimizi kontrol ettiğimizde kusurlu ürün oranımızın düşük olduğunu görmekteyiz. Özellikle bu durumun, firmamıza karşı haksız ve tutarsız bir uygulama olduğunu düşünmekteyiz.

Son zamanlarda karşılaştığımız bu gibi tekrar eden uygulamalar nedeniyle, firmamıza karşı ayrımcılık yapıldığı ve bir Trendyol çalışanının firmamız ile doğrudan uğraştığı izlenimi doğmuştur. Bu durumun tarafsız şekilde incelenmesini ve ürünlerimizin haksız yere kilitlenmemesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

İyi çalışmalar dilerim.