Trendyol’da Gel Al Noktasına Teslim Edilmemiş Kupa Ve PTT Kargo Koordinasyon Sorunu

5 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 284 TL tutarında bir kupa satın aldım ve özellikle gel al noktasını seçerek sipariş verdim. Buna rağmen ürünüm gel al noktasına hiç ulaşmadı ve PTT Kargo gönderiyi keyfi şekilde şubeye bırakmış görünüyor.

PTT’den gelen mesajlarda, gönderinin şubeye bırakıldığı ve 3 iş günü içinde şubeden almam gerektiği belirtiliyor. Ben siparişi açık ve net şekilde gel al noktasına verdim, buna rağmen ürünün şubeye yönlendirilmesi hem seçtiğim teslimat seçeneğini tamamen anlamsız hale getirmiş hem de beni uğraştıran bir mağduriyete dönüştürmüştür. Trendyol uygulamasında da gel al noktasına teslim edilmemiş olmasına rağmen teslimatla ilgili net ve şeffaf bir bilgi bulunmaması, sürecin ne kadar özensiz yönetildiğini göstermektedir.

Trendyol’un satış sırasında sunduğu teslimat taahhüdüne uymamasını ve PTT Kargo ile yaşanan bu koordinasyonsuzluğu kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün derhal, ekstra zaman ve yol masrafı yüklenmeden, seçtiğim gel al noktasına ulaştırılmasını veya yaşadığım bu mağduriyet ve zaman kaybı göz önüne alınarak ücretimin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreci ilgili tüm mercilerde ve platformlarda detaylarıyla paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.