Trendyol'da Eksik Ürün Gönderimi Ve Faturasız Teslimat Şikayetim

3 Mart tarihinde Trendyol üzerinden L’Loreal ürünleri içeren bir sipariş verdim. Siparişimde Elseve şampuan, Garnier Micellar su, L’Loreal Revitalift güneş kremi SPF 30 ve nyx allık bulunuyordu. 5 Mart’ta kargoyu teslim aldığımda ise paketten sadece Garnier Micellar su ve Elseve şampuan çıktı, L’Loreal Revitalift güneş kremi SPF 30 ve nyx allık gönderilmemişti.

Sipariş için toplam 1179 TL ödedim ancak faturanın da paketin içinden çıkmaması nedeniyle durumu Trendyol asistan üzerinden defalarca anlatmak zorunda kaldım. Asistan üzerinden birçok kez talep oluşturmama rağmen her seferinde talebim reddedildi ve eksik ürünlerimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Hem eksik ürün gönderimi hem de faturasız teslimat nedeniyle mağdur oldum.

Bu yaşanan problem nedeniyle, siparişimde yer alıp teslim edilmeyen L’Loreal Revitalift güneş kremi SPF 30 ve nyx allığın tarafıma gönderilmesini veya bu ürünlere ait tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.