to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Eksik Teslimat Ve İade Sorunları Şikayeti
Trendyol üzerinden Modavize adlı satıcıdan 3 adet avize siparişi verdim. Siparişten gelen kutuları açtığımda ürünlerden sadece ikisinin teslim edildiğini gördüm, eksik ürün nedeniyle iade talebi oluşturdum ve bu ürünleri iade ettim.
İki gün sonra eksik olan diğer parçalar elime ulaştı, onları da iade etmek istedim ancak bu kez iade kodu sistem tarafından kabul edilmedi. Satıcıyla yazıştığımda tüm ürünleri tekrar bana göndereceklerini, sonrasında 3 kutuyu birden yeniden iade etmem gerektiğini söylediler. Şu an iki ürün satıcıda, bir ürün ise kargo sürecinde görünüyor ve süreç içinden çıkılmaz bir hal aldı.
Trendyol müşteri hizmetlerine ise ne sesli ne de yazılı olarak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Son derece karmaşık ve işlevsiz bir sistem kurulmuş, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Bu durumun Trendyol gibi bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ilgili siparişim olan 11408224084 numaralı alışverişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi verdiğim Modavize satıcısından üç avize sipariş ettim, bir tanesi eksik geldi ve iade talebi oluşturdum. İki ürünü iade ettim, eksik olanı daha sonra aldım fakat iade kodu kabul edilmedi. Satıcıyla iletişime geçince üç ürünü tekrar gönderip iade etmem gerektiği söylendi, süreçte kargo takibi zorlaştı ve Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Sonunda Trendyol beni aradı, sorun çözüldü ve ücret iadem gerçekleşti.
