Trendyol'da Çizme Hatası Ve İade Reddi Mağduriyeti

9 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden denora marka “Vizon Kum Taş Mat Süet Western Kovboy Nakışlı Çizme” açıklamalı üründen iki farklı model sipariş ettik. İlk kullanımda her iki çizme de çorabı ve içliği ciddi şekilde zedeledi ve ürünü bu nedenle iade etmek zorunda kaldık.

Her iki üründe de aynı sorunun, üstelik daha ilk giyişte meydana gelmesi üretim ya da tasarım kaynaklı bir problem olduğunu açıkça gösterdiği halde iade talebimiz “bizden kaynaklı değil” denilerek reddedildi. İade sürecinde istenen tüm fotoğrafları eksiksiz şekilde gönderdik. Buna rağmen hatanın bizde olduğunun söylenmesi ve sorumluluğun kabul edilmemesi bizi gerçekten çok üzdü, çünkü ürünleri hatalı kullanım yapmadan, normal şartlarda giydik.

Trendyol tarafından telefonla arandık ve “yapabilecek bir şey olmadığı” ifade edildi. Hem ürünlerden hem de iade sürecinin bu şekilde sonuçlanmasından dolayı mağdur olmuş durumdayız. Çizme nedeniyle hem çorabımız hem içliğimiz zarar gördü, hem de ürünlere ödediğimiz para adeta çöpe gitmiş oldu. Ayrıca nasıl olduğunu anlamadan ürünün yorum kısmına da erişemiyor, yaşadığımız bu olumsuz deneyimi ilgili ürün sayfasına yazamıyoruz.

10994767207 ve 10950950609 numaralı siparişlerimizle ilgili olarak, ürünlerin ilk kullanımda hasar vermesi ve fotoğraf kanıtlarına rağmen iademizin reddedilmesi konusunda sürecin yeniden incelenmesini, zararımızın giderilmesini ve bu tarz durumlarda kullanıcıların mağdur edilmemesini talep ediyorum.