Trendyol'da Cayma Hakkım Reddedildi, İade Talebim İmtina Edildi

14 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Alarmid isimli satıcıdan 11503821641 numaralı siparişimle “Alarmid Süper Etiket Sökücü Mıknatıs (10.000 Gauss) ” ürününü 3130 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında herhangi bir zarar vermeden ürünü inceledim ve süre dolmadan iade talebi oluşturarak ürünü paketleyip geri gönderdim.

Buna rağmen satıcı ve Trendyol, ürün üzerinde çizik olduğu ve yeniden satışa uygun olmadığı gerekçesiyle iade talebimi 25 Ağustos Salı günü reddetti. İleri sürülen bu gerekçe tarafımdan kaynaklı bir kusuru yansıtmamakta olup, ürünün elime ulaştığı ilk haliyle veya taşıma sürecinde oluşmuş olabilecek bir durumdur. Tüketici olarak ürünü zarar vermeden inceleme ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da düzenlenen cayma hakkımı süresi içinde kullanma hakkına sahibim. Buna rağmen iade talebimin bu şekilde reddedilmesini, yasal cayma hakkımın haksız şekilde engellenmesi olarak görüyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden de herhangi bir çözüm elde edemedim. Hem satıcının hem de platformun bu süreçte tüketici haklarını gözetmeyen tutumundan dolayı mağdur durumdayım.

Ödemiş olduğum 3130 TL ürün bedelinin, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma derhal iade edilmesini; cayma hakkımı engelleyen bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.