to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Bozuk The Ordinary Arbutin Serumu Ve İade İsteği
Trendyol üzerinden The Ordinary markasının Arbutin serumunu 11062614427 numaralı siparişimle satın aldım ve ürün 23’ünde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığım anda kutusunu ve faturasını attım, akşam denemek için açtığımda ise ciddi şekilde bozuk olduğunu fark ettim. Yumurta çürüğü gibi çok ağır ve rahatsız edici bir koku vardı. Cildime zarar vermesinden endişe ettiğim için bu berbat kokulu serumu da çöpe attım.
Durumu hemen Trendyol’a ilettim, müşteri hizmetlerini arayarak ayrıntılı şekilde anlattım, ardından Trendyol Asistan üzerinden de tekrar yazılı olarak bildirdim. Önce kutu ve fatura ile göndermemi istediler, hepsini teslim aldığım gün attığımı söylememe rağmen bu konuda yardımcı olmadılar. Sonrasında ise “paketsiz gönderin” şeklinde bir dönüş yaptılar. Hem önce paket ve fatura şartı koşup sonra paketsiz göndermemi söylemeleri, hem de süreç boyunca ilgisiz ve alakasız davranmaları beni aptal yerine konmuş gibi hissettirdi ve sorunun aslında umurlarında olmadığını düşündürdü.
Bozuk kokan, kullanılması mümkün olmayan ve cildime zarar verebileceğini düşündüğüm bu ürün yüzünden mağdur oldum, ödediğim para da resmen çöpe gitmiş oldu. Ürünü kullanamayacağım için ödediğim ücretin iadesini, gerekli incelemelerin yapılarak bu satıcı ve ürünle ilgili gerekli adımların atılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Bu arada ürünü atmadan ben iletişime geçtim. Ama baktım sonucu yok illaki faturalı ve Kutulu istiyorlar. Bu durum da geri iade edemeyeceğim için attım. Cevapta vermediler. Ben durumu anlattığım halde. Yoksa atmazdım iade ederdim bozuk ürünü. Bir de kullanıp cildime mi zarar vereyim. Sonuç olarak ürün bozuk. Kokusu aynı yumurta çürüğü gibi.
Bu saatten sonra ne yaparlar bilmiyorum yine beni de suçlayabilirler. Çok alakasız ve ilgisizler
Ne geri dönüş var ne de ilgi alaka olan parama oldu
Asla geri dönüş yok. İlgi alaka sıfır.
