Bozuk Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri: Sağlığım Tehlikede!

Trendyol üzerinden The Ordinary markasının resmi satıcısından Alpha Arbutin serumu satın aldım. 10.12.2025 tarihinde verdiğim sipariş 11.12.2025 tarihinde teslim edildi. Sipariş numaram 10774727538’dir.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra yüzüme uyguladığımda ürünün bozuk olduğunu fark ettim. Yüzümde aşırı derecede kızarıklığa sebep oldu ve üründen yoğun bir sarımsak kokusu geldi. Daha önce bu ürünü kullandığım için kokusunun ve yapısının bu şekilde olmadığını biliyorum, bu nedenle ürünün bozuk ya da hatalı olduğunu düşünüyorum.

Satıcıya ya da Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Sağlık açısından endişe yaşıyorum ve ürünün incelenerek bozuk olan serumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.