Trendyol’da Bozuk Hoparlörlü Telefon İadesi Onaylanmadı Ve Para İadesi Gelmedi

Trendyol üzerinden 17 Ağustos tarihinde Auris ars- mf10 kamerasız marka tuşlu bir telefonu 73 yaşındaki annem için satın aldım. Telefon elime geçtiğinde hoparlöründen gelen sesin boğuk ve uzaktan geldiğini fark ettim. Ürünü teslim aldıktan sadece bir gün sonra, bu sebeple iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne iadem onaylandı ne de para iadem yapıldı. Süreçle ilgili bilgi almak için Trendyol asistan üzerinden yazıştım ancak aldığım cevaplar net ve ikna edici değildi, iadenin durumunu açıkça öğrenemedim.

Yaşadığım bu aksaklığın bir an önce incelenmesini, ürün için yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.