Trendyol'da Bozuk Collagen Gummy İçin İade Şartı Olmadan Tam Para İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Doctamin marka Collagen Gummy ürününden 3 adet satın aldım, toplamda yaklaşık 700 TL ödedim. Ürünler elime ulaştığında jel formundaki şekerlerin tamamen eridiğini, şişelerin içinin kutunun şeklini alacak kadar yapışıp bozulduğunu gördüm. Yani ürünü bu hale benim getirmediğim, bozuk ve kusurlu olduğu açıkça ortadadır.

Firmaya ulaştığımda Kıbrıs’ta olduğumu, ürünü bu durumda teslim aldığımı ve iade için Türkiye’ye geri gönderme imkanımın olmadığını belirttim. Önce ürünü tedarik edeceklerini söylediler, ancak daha sonra tedarik edemediklerini iletip para iadesi yapacaklarını söylediler. Buna rağmen Trendyol sistem üzerinden mutlaka ürünü kargoyla geri göndermemi istiyor. Defalarca ürünün görsellerini paylaşmama ve iade için ürünü gönderemeyeceğimi açıklamama rağmen, “yapılacak bir şey yok, ürünü gönderin” denilerek süreç sürekli uzatılıyor.

Son olarak dün firma sayfasına tekrar yazdım, yine iade talebini iletmem gerektiği söylenip zaman kaybı yaşatıldı, somut bir çözüm üretilmedi. 10568447143 numaralı siparişime ait, bozuk gelen bu ürünler için, ürünü geri gönderme zorunluluğu olmadan tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.