to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da satıcı olarak mağazamda “birlikte al indirimi” kampanyası uyguluyorum. Ana ürünü alan müşteriler, yanında yer alan ürünü kampanya kapsamında yaklaşık 200 TL’lik ürünü 25 TL’ye alarak satın alabiliyor. Ancak müşteriler, ana ürünle birlikte satın aldıkları bu yan ürün için sonrasında iade talebi açtıklarında, sisteme göre ürünün iadesi indirimli 25 TL üzerinden değil, ürünün güncel 200 TL olan fiyatı üzerinden yapılıyor.
Bu durumda müşteri ürünü 25 TL’ye almasına rağmen, iade sırasında 200 TL geri ödeme alıyor ve aradaki fark benim mağazamdan haksız bir şekilde kesiliyor. Şu ana kadar bu sorunu 27.01.2026 tarihinden itibaren 4–5 kez yaşadım ve her seferinde mağazam zarar gördü.
Konu hakkında Trendyol canlı destek ile iletişime geçtim, durumu detaylıca anlattım ve ekran görüntülerini de ileteceğim. Buna rağmen konuyla ilgisiz, sorunu çözmeyen geri dönüşler aldım ve sistemsel bu hata düzeltilmedi.
Trendyol’un, birlikte al indirimi kampanyalarında yan ürün iadesini, müşterinin ödediği gerçek indirimli tutar üzerinden yapmasını ve bugüne kadar bu sebeple tarafıma yansıtılan tüm haksız kesintilerin mağazama iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde iade sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İade etmek istediğim birden fazla ürün var ve adetlerinde sistemsel bir sorun çıktı. Bu sorunu düzeltmek için hem uygulama hem de diğer kanallar üzerinden destek almaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde canlı destek, mü...
Trendyol İş Ortağım üzerinden yaptığım satışlarda uyguladığım kampanyalar nedeniyle sistemsel bir mağduriyet yaşıyorum. Örneğin 30.000 TL ve üzeri sepete %20 indirim kampanyası tanımlıyorum. Müşteri 10.000 TL’lik 3 ürün aldığında toplam 30.000 TL yerine 24.000 TL ödüyor. Daha sonra bu 3 üründen 1 ta...
12 Şubat tarihinde yaklaşık 75 TL ödeyerek Trendyol Plus üyeliği satın aldım. Üyeliği, belirli bir üründe Plus kapsamında indirim olacağı için aldım. Ancak satın alma sonrası sistemde indirim uygulanmadı. Birçok kez canlı desteğe bağlandım ve her seferinde sistemde sorun olduğu, düzeleceği söylendi....
Trendyol'dan almış olduğum ürünün tarafıma teslimi yapılamadı. Operasyonel sorunlardan ötürü, tarafınıza teslim yapılamıyor şeklinde mesaj aldım. Çözüm merkezine bu durumu ilettiğimde, bana iki iş günü beklememi söylediler. İki iş günü bekledim, tekrar talep açtım fakat sorunum yine çözülmedi ve ürü...
Trendyol üzerinden 12 Mart tarihinde verdiğim sipariş DHL ile kargoya verildi, ancak kargo bana hiç teslim edilmeden satıcıya iade olarak geri dönmüş görünüyor. Ürün bize teslim olmadan geri gönderildi. Süreçte satıcı, Cuma günü bayram tatili gününde ürün iadesine, iade faturası olmadığı gerekçesiy...
Yorumlar