Trendyol’da Birlikte Al Kampanyasında Yan Ürün İadesi Tam Fiyat Üzerinden İşleniyor

Trendyol’da satıcı olarak mağazamda “birlikte al indirimi” kampanyası uyguluyorum. Ana ürünü alan müşteriler, yanında yer alan ürünü kampanya kapsamında yaklaşık 200 TL’lik ürünü 25 TL’ye alarak satın alabiliyor. Ancak müşteriler, ana ürünle birlikte satın aldıkları bu yan ürün için sonrasında iade talebi açtıklarında, sisteme göre ürünün iadesi indirimli 25 TL üzerinden değil, ürünün güncel 200 TL olan fiyatı üzerinden yapılıyor.

Bu durumda müşteri ürünü 25 TL’ye almasına rağmen, iade sırasında 200 TL geri ödeme alıyor ve aradaki fark benim mağazamdan haksız bir şekilde kesiliyor. Şu ana kadar bu sorunu 27.01.2026 tarihinden itibaren 4–5 kez yaşadım ve her seferinde mağazam zarar gördü.

Konu hakkında Trendyol canlı destek ile iletişime geçtim, durumu detaylıca anlattım ve ekran görüntülerini de ileteceğim. Buna rağmen konuyla ilgisiz, sorunu çözmeyen geri dönüşler aldım ve sistemsel bu hata düzeltilmedi.

Trendyol’un, birlikte al indirimi kampanyalarında yan ürün iadesini, müşterinin ödediği gerçek indirimli tutar üzerinden yapmasını ve bugüne kadar bu sebeple tarafıma yansıtılan tüm haksız kesintilerin mağazama iade edilmesini talep ediyorum.