Tek Ürün Gönderildi, Kalan 1483 TL Tutarı İade Edilmedi

Trendyol üzerinden Eksik Sepeti isimli mağazadan 30 Eylül’de iki adet ürün satın aldım. Kredi kartımdan iki ürünün de ücreti olmak üzere toplam 1483 TL tahsil edildi ancak tarafıma yalnızca tek ürün gönderildi. Bunun üzerine elimdeki ürünü iade edip ödediğim tüm tutarın iadesini talep ettim fakat sadece 741,50 TL tutarında kısmi iade yapıldı, geri kalan tutar hala hesabıma yatırılmadı.

Trendyol uygulamasındaki 11660141478 numaralı siparişimde iki ürün görünmesine rağmen, teslimatın tek ürün yapılması ve sonrasında ücretin de yalnızca bir ürün için ve eksik şekilde iade edilmesi mağduriyetime neden oldu. Hem ürün hem para konusunda eksik işlem yapılmış durumda ve bu durumun derhal düzeltilmesini istiyorum.

Eksik gönderilen ürünün bedeli ve aradaki fark da dahil olmak üzere, toplam 1483 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın nasıl oluştuğu konusunda bilgilendirilmek istiyorum.