to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaklaşık bir ay önce perdah tirfil makinesi siparişi verdim (teslimat no: 10248878074). Ürün bana kendi kutusunda değil, dandik bir kargo kutusunun içinde, ağzı açık şekilde, ambalajları açılmış olarak teslim edildi. Kutunun içinden ne fatura ne de garanti belgesi çıktı ve ürünün parçaları eksik ve hasarlıydı.
Kutu içinden satıcının telefon numarası çıkmıştı, ben de satıcıyla iletişime geçtim. Normalde numara vermenin yasak olduğunu sonradan öğrendim. Satıcı benden ekstra kargo ücreti ve eksik parçalar için para talep etti. Kargo ücretini ödedim, ancak gönderilen parçalar da hasarlı geldi. Tüm bunların fotoğraflarını Trendyol asistana iletmeme rağmen benimle adeta dalga geçer gibi, ürünün ambalajı açıldığı için ve elektronik ürün olduğu için satıcının ürünü kabul etmediğini söylüyorlar. Oysa ürün bana zaten ağzı açık, ambalajı bozulmuş şekilde ve eksik parçalarla geldi, ilk geldiği halinin de kutu içi fotoğrafı elimde mevcut.
Ürün bana ikinci el gibi ve eksik gelmesine, fatura ve garanti belgesi olmamasına rağmen Trendyol, “bana ikinci kez geçtiği için iade edemiyoruz” diyerek sorumluluktan kaçıyor. Hem 14 bin lira gibi ciddi bir meblağ ödediğim ürün kullanılamaz halde, hem de Trendyol’un bu satıcıyla çalışmaya devam etmesi benim açımdan güven sorununa yol açıyor.
Ödediğim 14 bin liranın çöpe gitmesini istemiyorum. Öncelikle ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi ya da eksiksiz, sağlam ve garantili yeni ürün gönderimiyle sorunun çözülmesini ve bu şekilde müşteriyi mağdur eden satıcıyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 10866740886 sipariş numarası ile aldığım hava temizleme makinesi 14 Ocak tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ürünün daha önce açıldığını ve kullanılmış olduğunu gördüm. Yani bana sıfır diye satılan ürün aslında ikinci el bir ürünmüş. Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden...
Trendyol'dan aldığım 8213150149 teslimat numaralı ürün kırık olarak yollandı ve Trendyol güvencesi olduğu söylendi. Halı yıkama makinesi aldım; ancak ürünün kazanı kullanılmış gibi, ayağı kırık, tekerlek takma yeri deforme olmuş ve alt kısmındaki kırık parça kutu içine bırakılmış şekilde geldi. Kutu...
06 Eylül’de Trendyol üzerinden 145,19 TL ürün bedeli ve 44,99 TL kargo ücretiyle bir tıraş makinesi siparişi verdim. Siparişin 3 iş günü içinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürün elime ulaşmadı. Teslimat adresimde değişiklik belirtmeme rağmen dikkate alınmadı. Kargo firması ürünü başka bir adres...
Merhaba, Trendyol'dan 10290307180 numaralı siparişimle vantilatör aldım. Kargo, evde asansör olmadığı için ürünü aşağıya bırakıp gitmiş. Kargoyu açtığ...
Trendyol'dan aldığım monitör elime hasarlı bir şekilde ulaştı. Kargoyu getiren kurye kutuyu verip isim bile sormadan dairemin önünden ayrıldı. Ve ürünün hasarlı olup olmadığını dışındaki pıtpıt poşetten dolayı anlayamadık. Anladığımızda ise iş işten çoktan geçmişti. Trendyol Asistan'a ürünün hasarlı...
Yorumlar