Trendyol’da 5’li Tişört Seti Eksik, Satıcıdan Cevap Gelmiyor

8 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11488422104 sipariş numarası ve 10748796562 teslimat numarası ile “Combine Michaïl Erkek 5’li Bisiklet Yaka %100 Pamuk T-Shirt Pudra-Buzmavi-Çağla-Bej-Gri” isimli ürünü satın aldım. Ürünüm 11 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak 5’li set olarak aldığım bu siparişimde yalnızca 1 adet bej renkli, l beden t-shirt gönderildi, set içerisinde yer alması gereken diğer 4 t-shirt tarafıma hiç ulaşmadı.

Eksik olan ürünler; Pudra l beden, Buz Mavi l beden, Çağla l beden ve Gri l beden olmak üzere toplam 4 tişörttür. Paket açıldığında yalnızca bej renkli tek bir tişörtün bulunduğunu gördüm, bunu fark eder etmez 11 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.37’de Trendyol üzerinden “Eksik Ürün Talebim” başlığıyla resmi talep oluşturdum. Aradan zaman geçmesine rağmen bu talep hâlâ sonuçlandırılmadı ve Trendyol sisteminde sadece “Talebin satıcı tarafından inceleniyor” ifadesi görünmektedir.

Sorunun hızlıca çözülebilmesi için satıcıya farklı kanallardan da ulaşmaya çalıştım. Trendyol üzerinden mesaj gönderdim, WhatsApp hattına yazdım, e-posta attım ve telefonla aradım ancak tüm bu çabalarıma rağmen hiçbirinden geri dönüş alamadım. Trendyol üzerinden yazdığım mesajlara ise sürekli aynı otomatik yanıt verilerek Trendyol Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiği söyleniyor, oysa eksik ürünle ilgili resmi bildirimi çoktan sistem üzerinden yapmış durumdayım.

Ben bu süreçte iade ile uğraşmak istemiyorum, talebim çok net. Siparişini verdiğim 5’li setin eksik gönderilen Pudra, Buz Mavi, Çağla ve Gri renkli l beden 4 adet tişörtünün tarafıma gönderilmesini ve siparişimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını istiyorum. 5’li olarak satışa sunulan bir ürünün yalnızca bir parçasının teslim edilmesi ve eksik ürünlerin tamamlanması için satıcıya hiçbir iletişim kanalından ulaşılamaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Trendyol’un da bu süreçte talebimi yalnızca “satıcı inceliyor” aşamasında bekletmek yerine sürece aktif şekilde dahil olmasını, gerekli incelemenin yapılarak eksik 4 adet tişörtün tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.