to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Pastasında Yanıltıcı Bilgi Ve Ücret İadesi Talebi
13.08.2026 tarihinde İstanbul Güzelyurt şubenizden doğum günü için bir pasta satın aldım. Pastayı alırken özellikle içeriğini ve krema/şanti yoğunluğunu sordum. Görevli, pastanın içinde Çilek ve akışkan çikolata olduğunu, krem şanti gibi bir şey bulunmadığını, sadece dış kaplamasının krema olduğunu belirtti. Bu beyanlara güvenerek pastayı tercih ettim.
Ancak pasta kesilip servis edildiğinde, fotoğrafta da görüldüğü üzere pastanın neredeyse tamamının krem şanti ve kremadan oluştuğunu, anlatılan iç dolgunun ve malzeme dengesinin kesinlikle böyle olmadığını gördük. Özellikle doğum günü gibi özel bir güne aldığım pastanın bu şekilde yanlış bilgilendirme sonucu bambaşka çıkması hem bizi hem misafirlerimizi hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve ürünün anlatılandan çok farklı çıkması nedeniyle, pastanın ücretinin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Ayrıca taze olup olmadığından da emin değilim alırken taze günlük yapıldığı söylendi ama keki sanki taze değil gibi kuruydu
Merhaba Gamze Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
