Trendyol'da 3D Ödeme Hatası Ve İndirim Hakkının Kaybolma Riski

Trendyol üzerinden tarhana ve dut özü satın almaya çalışırken ödeme aşamasında 3D ile ödeme seçeneğini kullanıyorum. Ancak doğrulama sırasında sürekli “doğrulama sırasında hata oluştu” uyarısı alıyorum. Bu sırada uygulama bir yandan “indirim az kaldı” veya “son ürün” gibi uyarılar gösteriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Ödemede Albaraka kartımı kullanıyorum ve kartım internet alışverişine açık, hatta dün başka bir alışverişte sorunsuzca kullandım. Satın almak istediğim ürünler için aynı markayı takip edince 30 TL’lik bir indirim kazanmıştım. İşlemi Trendyol’un güncel mobil uygulaması üzerinden defalarca denedim ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Toplam ödeme tutarı yaklaşık 830 TL’ydi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat sadece otomatik mesajlar aldım ve sorunumla ilgili bir başlık bulamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödeme işleminin sorunsuzca tamamlanmasını ve indirim hakkımın kaybolmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.