Trendyol Yanlış Yönlendirme Yüzünden Marka Sorunları

3-4 yıllık Trendyol satıcısıyım. İlk Trendyol'da ürün satmak için sayfayı açtığımda müşteri hizmetleri beni arayıp ürün yüklememde yardımcı olmak istedi. Ben de tamam dedim. Ürün yüklerken marka kısmına sıradan bir marka oluşturmamı istedi. Tabii ben de bilmediğimden dolayı oluşturdum. Neyse, ürünleri satmaya başladık. İşi çözmeye başladık, bir baktık ki ürün 'Buybox' ürünü olmuş. Yıllardır emek verdiğimiz ürünler olsun, yorumlar olsun, müşteri memnuniyeti olsun, çok uğraştığım, üzerinde durduğumuz sayfamız yol geçen hanı olmuş. İşin kötü yanı, aynı ürünü de yollamıyorlar. Defalarca Trendyol müşteri hizmetlerine söylememe rağmen çözüm bulunmadı.

Yani kısaca, müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmesi yüzünden epey sorun yaşadım. Halen yaşıyorum. Şu an marka patentim var fakat en başta beni yanlış yönlendiren, yani sıradan marka oluşturabilirsiniz diyen müşteri hizmetlerinin yüzünden sorun yaşıyorum. Durumu defalarca bilgilendirmeme rağmen hiçbir şekilde durumu düzeltmediler. 

Tüm ürünlerimden %20 komisyon alıyorlar ve hiçbir şekilde bize yardımcı olmuyorlar, ne müşteriye karşı ne de haksızlığa karşı. Yeni sayfa açmış iseniz çevrede işi bilenden destek alın çünkü müşteri hizmetleri işlerini pek fazla bilmiyorlar. Anlatacak çok şey var fakat şimdilik bu kadar yeter.