Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol Yanlış ve Güvensiz Ürün Gönderimi İle İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

ID:34564429

Nurdan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Yanlış ve Güvensiz Ürün Gönderimi İle İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Nurdan

Trendyol

16 Aralık 2025 16:00

1.092

Trendyol üzerinden Animals Food Pet Center adlı satıcıdan 12 kilogramlık orijinal tek paket kedi maması siparişi verdim. Ancak bugün teslim edilen ürün, birer kiloluk paketler halinde gönderilmiş, açık ve sahte olduğundan şüphelendiğim bir mama olarak elime ulaştı. İlanla ve sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, güven vermeyen bir ürünle karşılaştım.

Sipariş numaram 10780146194, teslimat numaram 10044909802’dir. Bu alışveriş için 2.420 TL ödemeyi kredi kartımla 3 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Trendyol asistan üzerinden “kusurlu/yanlış ürün” seçeneğiyle iade işlemi yapmak istediğimde ise sistem buna uygun şekilde işlem yapmama izin vermiyor ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum. Hem yanlış ve güvensiz bir ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin sağlıklı işlememesi nedeniyle müşteri olarak kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Satıcının orijinal mama yerine sahte olduğunu düşündüğüm, açık ve parça parça paketlenmiş mama göndermesi nedeniyle bunun ciddi bir güven sorunu ve müşteri yanıltmaya yönelik bir davranış olduğunu düşünüyorum. Elimde ürünle ilgili tüm görseller mevcuttur ve gerekirse yetkililerle paylaşabilirim. Yanlış gönderilen bu ürünün acilen geri alınmasını ve ilan ettiğim şekilde, orijinal ve kapalı ambalajlı 12 kilogramlık tek paket mamanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda iade ve ücret iadesi sürecimin sorunsuz şekilde başlatılarak hem mağduriyetimin giderilmesini hem de satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sahte Olduğunu Düşündüğüm Kedi Maması İçin İade Talebim Sürekli Reddediliyor

Ali

Trendyol

12 Kasım 2025 17:22

978

8 Eylül’de Trendyol üzerinden koc gross satıcısından Pro Plan Kısırlaştırılmış Kedi Maması Somonlu 10 kg siparişi verdim. Ürün 10 Eylül’de elime ulaştı. Ancak ürünün kokusu, paket üzerindeki yazılar ve mama taneleri orijinalinden farklıydı. Kedim de yıllardır bu mamayı yemesine rağmen 10 gün boyunca...

Sahte Olduğunu Düşündüğüm Kedi Maması İçin İade Talebim Sürekli Reddediliyor

sahte-oldugunu-dusundugum-kedi-mamasi-icin-iade-talebim-surekli-reddediliyor-4.jpg

sahte-oldugunu-dusundugum-kedi-mamasi-icin-iade-talebim-surekli-reddediliyor-3.jpg

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Kedim Mamayı Yedikten Sonra Kustu İade Süreci Uzadı Param Hala İade Edilmedi

Tuğba

Trendyol

05 Kasım 2025 10:10

351

14 Ekim’de Trendyol üzerinden “Royal Canin 2 kg kısır kedi maması” siparişi verdim, ürün 18 Ekim’de elime ulaştı. Sipariş numaram: 9843799867. Mamayı kedime verdiğimde, kedim üç kez kustu. Bu durum ilk kez yaşandı ve mamadan kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünü iade etmek istedim ancak satıcı kabul e...

1 Destek

Siparişim Eksik Geldi, İade Ve Eksik Ürün Gönderimi Yapılmadı

Eylül

Trendyol

12 Eylül 2025 16:19

255

28 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Unique marka 10+2 kg kedi mamasından 2 paket sipariş verdim. Ancak siparişimde yalnızca 1 paket mama gönderildi, diğer paket ise tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 9704719424. Antalya/Alanya adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Bu süreçte hem Trendyol’un as...

Gourmet Gold Çifte Lezzet İade İşleminde Oyalıyor

Sedat

Trendyol

26 Eylül 2025 12:50

419

09/09/2025 tarihinde Trendyol üzerinden Gourmet Çifte Lezzet marka kedi mamasından üç koli sipariş vermeye çalıştım. Ödemem olan 3.003 TL kredi kartımdan çekildi ancak siparişim onaylanmadı. O günden bu yana iade işlemiyle ilgili Trendyol Asistan ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ...

1 Destek

Kedi Maması Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, İade Ve Ücret Talebim Göz Ardı Ediliyor

Boran

Trendyol

29 Haziran 2025 15:05

704

Trendyol'dan 14 haziranda kedi maması sipariş verdim. 17 haziranda kargoya verildi. Bugün ayın 29 u. Kargo hala bana teslim edilmedi. Transfer merkezinde görünüyor. Bu süreçte Trendyol ve Sürat Kargo'yla görüşmeler yaptım. Sürekli beni 3 iş günü 5 iş günü sonra diyerek oyalıyorlar. Ürünün kargoda ka...