Trendyol Yan Sanayi Filtre Gönderildi, Boyut Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Berat Soğutma adlı satıcıdan 10881334165 numaralı siparişle Arçelik p27 ys davlumbaz için karbon filtre satın aldım. Gönderilen ürün yan sanayi, faturasız ve üzerinde herhangi bir ibare bulunmadığı için doğal olarak yerine takmaya çalıştım. Ancak filtre boyut olarak aşırı büyük olduğu için davlumbazın yuvasına kesinlikle girmedi ve bu nedenle ürünü iade ettim.

İade sonrasında satıcı, ürünün kullanıldığını gerekçe göstererek iademi kabul etmedi. Satıcının bilerek yanlış ürün gönderip, sonrasında “kullanılmış ürün” bahanesiyle iade reddi yarattığını ve bu şekilde müşterileri mağdur ettiğini düşünüyorum. Bu durumun hiçbir şekilde kabul edilebilir bir mazereti yoktur.

Yanlış gönderilen bu ürün nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve Berat Soğutma adlı satıcının Trendyol üzerindeki faaliyetinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte gerekirse tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum.