Sıfır Diye Aldığım Yedek Parça Kullanılmış Çıktı Trendyol Sorumluluk Almıyor

14 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Yedekparçam adlı satıcıdan “Arçelik OEM - Çamaşır Makinesi Doğrultucu Kart - 2817690101” model yedek parça sipariş ettim. Sipariş numaram: 10594393469. Ürün 1350 TL karşılığında, İstanbul Beşiktaş adresime teslim edildi.

Satıcı ürünü “sıfır” olarak ilan etmişti ancak bana ulaşan parça kirli, eski, kararmış ve sökülüp kullanılmış durumdaydı. Bu durum hem Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a hem de dürüst ticaret ilkelerine aykırı.

Durumu Trendyol platformuna bildirerek iade süreci başlattım. Şu anda süreç beklemede ve platform, tüketici şikayetlerini doğrudan satıcıya yönlendirip kendisini hiçbir şekilde sorumlu tutmuyor. Trendyol’un, satıcılar üzerindeki denetim eksikliği nedeniyle benzer mağduriyetlerin yaşanabileceğini düşünüyorum.

Trendyol’un bu tür satıcıları denetlemesi, tüketiciyi yanıltan satıcılar hakkında gerekli yaptırımların uygulanması ve e-ticaret sitelerinin tüketici şikayetlerinde daha fazla sorumluluk üstlenmesi yönünde gereğinin yapılmasını talep ediyorum.