Trendyol Ve So Chic İle Yaşanan İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

4 Şubat 2025 tarihinde Trendyol So Chic ten 873 TL olan bileklik, 1764 TL olan beyaz altın kaplama Gümüş Su yolu bileklik siparişi vermiştim. Ürünler aynı kargo kodu ile elimize ulaştığında ürün kutularından yalnızca 14 şubata özel hediye anahtarlık çıktı. Trendyol ile iletişime geçtiğimizde ürünleri eksik ürün iade kodu ile gönderebileceğimizi söylediler. Ürünleri gönderdiğimizde iade reddi oldu ve boş kutuları bize geri yolladılar. So chic ile iletişime geçtiğimizde kamera kayıtlarını incelediklerini ve herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca kez konuştuk ve her konuşmamızda bize yardımcı olmak yerine suçlayıcı bir tavırla "Bu sizin probleminiz, haklarınız sizde saklı, herhangi bir şey yapamayız" dendi. Trendyol hesabımızı bizi suçlayarak askıya alıp iade kodu almamızı bile engellediler. Sonrasında Trendyol express ile konuştuk kargo süreci incelenmesi için. Ürünleri bizden alıp incelemek için götürdüler. Ancak ürünler birkaç gün sonra geri geldi ve herhangi bir açıklama bile yapılmadı. Sonuç olarak 2500 TL çöp oldu ve muhatap olarak ne Trendyol ne So Chic ne de Trendyol express i bulabildik.