Trendyol Ve E-Patim İade Kabul Etmiyor

Trendyol platformu üzerinden E-Patim adlı firmadan köpeğim için bir ürün satın aldım. Ürün açıklamalarında yazan kilo - beden tablosuna göre tavsiye edilen bedenden bir boy büyük almama rağmen ürün küçük geldi ve iade talebinde bulundum. Ürünü 26.07.2024 tarihinde saat 14.00 da teslim aldım ve eve döndükten sonra hemen test edip iade talebimi aynı gün saat 17.00 da oluşturdum. İade sürecinin sonunda ürünün kullanılmış olması gerekçe gösterilerek iade kabul edilmedi. Trendyol da bu satıcının bu beyanını kabul edip ürünü geri gönderdiler. Bu duruma itiraz edip düzeltilmesini talep ettiğimde Trendyol günlerdir bir cevap vermiyor.