Trendyol Üzerinden Alınan Mobilyada Kırılan Ayaklar Ve Şüpheli İşlem Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Dimassi Mobilya mağazasından aldığım masa sandalye takımının garanti sürecinde masa ve sandalyelerin ayakları yamulup kırıldı. Ürünle ilgili şikayetimi ilettikten sonra 2 ile 10 gün içinde iade yapılacağı söylendi ancak daha sonra işlemin “şüpheli / hileli işlem” olduğu iddia edilerek iademin kabul edilmeyeceği bildirildi.

22 Ocak tarihinden beri iade sürecimin sonuçlanmasını bekliyorum. Firmayı aramamıza rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sistem üzerinde ürünüm bana teslim edilmiş görünüyor ancak ürün fiilen elime ulaşmamıştır. Ayrıca Trendyol üzerinden alışverişime ait faturayı talep etmeme rağmen tarafıma fatura da iletilmedi.

Hem Trendyol’un hem de Dimassi Mobilya’nın bu süreçte müşteriyi mağdur ettiğini ve sorumluluklarını yerine getirmediğini düşünüyorum. Haksız yere “şüpheli işlem” bahanesiyle iademin reddedilmesini kabul etmiyor, ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 9445687162’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızla lehime sonuçlandırılmasını istiyorum.