Trendyol Uygulamasındaki Kupon Hatası %20 İndirim Kullanılamadı Ve Mağdur Oldum

Trendyol uygulamasındaki problem yüzünden bana özel olan indirim kodundan yararlanamadım, mağdur oldum.
9 Temmuz 2026 tarihinde saat 23.30–00.00 civarlarında Trendyol uygulamasına girdim. Hesabıma, son kullanma tarihi 12 Temmuz 2026 olan bana özel %20 indirim tanımlandığını gördüm. Sepetimde almak istediğim Frankly marka cilt bakım ürünleri zaten vardı; sepetime girdiğimde de kodun aktif olduğunu, diğer indirimimle birlikte 2.080 TL olan tutarın %20 indirim eklenince 1.664 TL’ye düştüğünü gördüm.

Hemen ödeme kısmına geçtim; ancak ödeme işlemini yaparken uygulama beni bir anda attı. Birkaç kez daha denedim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Son denememde ise “Şu an işleminiz gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı ile karşılaştım. Kuponun süresinin 12 Temmuz olduğunu bildiğim için ertesi gün yeniden denerim diye düşündüm.

Bugün yeniden uygulamaya girdiğimde bir güncelleme olduğunu gördüm. Dün akşam yaşadığım sorunun bundan kaynaklı olabileceğini düşünerek uygulamayı güncelledim ve tekrar giriş yaptım. Ancak bu sefer de kodun “tükendiği” uyarısıyla karşılaştım. Canlı desteğe bağlanıp durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Dün Trendyol uygulamasındaki problem yüzünden alamadığım ürünler bugün de kod tükendiği için daha pahalı oldu. Hesabıma %20 indirimin geri tanımlanmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

İşlemi, Trendyol hesabıma bağlı 0*******@gmail.com adresli 0545 699 7070 telefon numaralı hesabımla ve banka kartı ile yapmaya çalıştım. Sürecin incelenerek, yaşadığım kaybın telafi edilmesini rica ediyorum.