Trendyol Teslimat ve Takip Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı Yaşadım

Trendyol'a kayıt oldum. Yurt dışı numaram olduğu için kayıt sistemi numaramı kabul etmedi, bu nedenle kardeşimin numarasını verdim. 9 Mayıs günü Trendyol'dan 2 ürün sipariş verdim. Aldığım ürünlerde "aynı gün kargoya verilecektir" yazmasına rağmen, ürünler 13 Mayıs ve 14 Mayıs'ta kargoya verildi. Kahve makinesini getiren kargo çalışanı, evde olmadığımız için kargoyu aynı gün içinde tekrar dağıtıma çıkaramayacağını söyledi. (Fakat Trendyol kargo sisteminde ürünün aynı gün içinde tekrar dağıtıma çıktığı görünüyordu.) Ertesi gün saat kaçta geleceğini sorduğumuzda ise, "Onu bilemem, sırası gelince alırsınız kargonuzu, evde durun" şeklinde cevap verdi. Yani bütün gün boyunca kargocunun gelmesini beklememizi önerdi. Sanki bizim kendi hayatımızda önemli işlerimiz yokmuş gibi, çalışıyorsak işten izin alıp evde sessizce kargonun gelmesini beklememiz gerektiği ima edildi. Bütün ısrarımıza rağmen kargo görevlisi, ortalama bir saat bile söylemedi. Bu nedenle aynı ildeki diğer evimizin adresini güncelledik, fakat buraya da kargo çalışanı hiçbir şekilde gelmedi; bütün gün evde olmamıza rağmen teslimat yapılmadı.

Bir diğer şikayetim ise aldığım ikinci ürünle ilgili. Bir telefon sipariş ettim. Ürünü zaten geç gönderdiler. Aldığım firma, "aynı gün içinde kargo" yazmasına rağmen, hiçbir şekilde kargonun nerede olduğunu göremiyorum. Sistemden bu ürünle ilgili hiçbir arama gelmedi. "Kargom nerede? " ve "Kargomu takip et" özellikleri çalışmıyor. Parasını ödediğim ürünlerin hiçbirini teslim alamıyorum. Telefonun kargosunu takip edemediğim gibi, hangi kargo şirketi getiriyor veya ürün iadesi gibi bir işlem yapmam da mümkün olmuyor; sistemsel hata veriyor.