Trendyol Teslim Edilmeyen Kitaplık Rafı İçin Acil Çözüm Talebi!

Kolay Gelsin Ankara Mamak şubesi üzerinden 268287120933 teslimat numaralı, Trendyol’dan aldığım kitaplık rafı gönderimin Kolay Gelsin tarafından 4 Şubat 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, bugün 10 Şubat 2026 olmasına karşın kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini toplam altı kez aradım. İki aramamda hatta 15‑20 dakika beklememe rağmen telefon hiç açılmadı. Diğer dört aramamda da toplam 45 dakika hatta kaldım ve buna rağmen sorunum çözülmedi. Her aradığımda kargomun dağıtım şubesinde olduğu ve dağıtım aracına yüklendiği, gün içinde teslim edileceği söyleniyor; ancak bu bilgi defalarca tekrar edilmesine rağmen kargo bir türlü elime ulaşmıyor.

Şirketle ilgili Google Haritalar ve Şikayetvar yorumlarına baktığımda da benzer şekilde pek çok kişinin kargolarının başkalarının kapısına bırakılması, sadece fotoğraf çekilip teslim edilmiş gibi gösterilmesi veya kargonun kaybedilmesine rağmen “kapınıza bırakıldı” şeklinde mesajlar atıldığını gördüm. Bu yorumlar ve yaşadığım süreç nedeniyle firmanın güven vermediğini düşünüyorum; yorumlarda da pek çok kişinin ciddi şekilde mağdur edilmesinden dolayı adeta yanıltıcılık yapılıyormuş izlenimi oluşuyor.

Kayıtlarımda görülebileceği üzere günlerdir oyalanıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Kargomun akıbetinin tespiti için resmi bir araştırma başlatılmasını, kargomun eksiksiz ve hasarsız şekilde en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi durumda ise sürecin yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.