Trendyol Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamadı, Sorumluluk Atlatılıyor

Ankara’da Aras Kargo ile gönderilen ve Trendyol üzerinden aldığım, takip numarası 6418732121622 olan siparişim sistemde “teslim edildi” görünüyor ancak ürün bana ulaşmadı. İki gündür kargom ortada yok ve ne Aras Kargo ne de Trendyol bu konuda somut bir çözüm üretmedi.

Hem Aras Kargo hem de Trendyol ile yaptığım görüşmelerde sadece “bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum, fakat ürünün nerede olduğu, kime teslim edildiği ve nasıl kaybolduğu konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Sistemde teslim görünmesine rağmen fiilen elimde olmayan bir kargo için sorumluluğun bu şekilde üzerinden atılması beni mağdur ediyor.

Kaybolan ve teslim edilmemiş olan, yaklaşık 550 TL tutarındaki evcil hayvan ürünümün bulunup en kısa sürede bana ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de sürecin ciddiyetle araştırılarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.