Kargo Teslim Edilmedi, SMS Bildirimleri Yanıltıcı

Kolay Gelsin’in Kocaeli Gebze şubesinden 219085019 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 14 Eylül’den bu yana her gün “gönderiniz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS geliyor ancak kargo adresime hiç gelmiyor ve herhangi bir teslimat yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bant kaydında gönderimin teslim edildiği söyleniyor fakat bana ulaşan hiçbir kargo yok. Canlı müşteri temsilcisine bağlanamadığım için de durumu kimseye net bir şekilde anlatamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Gönderimin gerçekte kime, ne zaman ve nereye teslim edildiğinin acilen kontrol edilmesini, eğer yanlış kişiye teslim edildiyse tarafıma yeniden gönderim yapılmasını veya sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.