to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geciken Teslimat
17.09.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken bir gönderim vardı. Saat 12.00 civarında bana SMS gönderilerek kargomun dağıtıma çıktığı ve 2 saat içinde kapımda olacağı bilgisi paylaşıldı, bu nedenle tüm gün evde kalarak kargoyu bekledim.
Ancak belirtilen süre içinde hiçbir şekilde kapıma gelinmedi, ne arama yapıldı ne de zile basıldı. Buna rağmen saat 15.42’de bana “adreste size ulaşamadık, gönderinizi 3 gün içinde şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS gönderildi. Oysa ben tüm gün adreste hazır bir şekilde kargoyu bekliyordum.
Ev ihtiyacı olan çay siparişim için beklediğim 6495572894359 numaralı gönderimin, verilen sözlere rağmen adrese getirilmemesi ve gerçeği yansıtmayan “adreste bulunamadı” bilgisinin sisteme girilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede adresime getirilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Berivan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37085222 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
