Trendyol Star Kozmetik Kurutma Cihazı, Jelleri Kesinlikle Kurutmuyor!

Temmuz 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım Sun uv kurutma cihazı, jelleri kesinlikle kurutmuyor. Ürünü iade etmek istedim ancak satıcı cihazı incelediğini ve sorunsuz olduğunu belirterek iade talebimi reddetti. Kargo sürecini uzatıp yeniden hakkımı aramamı da engellediler. Ayrıca cihazın hijyen ürünü olduğu iddia edilerek iadem kabul edilmedi; fakat ürünün ne jelatini ne de paketi vardı ve salonlarda da ortak kullanılıyor, hijyenik bir ürün değil.

Satıcı, arızalı cihazı müşterilere gönderip Trendyol üzerinden mağduriyet yaratıyor. Ürünü inceleyen kişinin kim olduğu bile belli değil ve cihazın çalıştığı iddiası gerçeği yansıtmıyor. Yeni yasada koşulsuz iade hakkımız var olmasına rağmen bu hakkım engelleniyor ve ödediğim para tarafıma iade edilmiyor.
Bana fatura olarak başkasının 300 liralık faturasını göndermişler, vergiden de kazanmak için fatura kesmiyorlar demek ki, ürünün garanti belgesi de nedense mevcut değil. Konuyu mahkemeye taşıyacağım en kısa sürede.
Sun uv kurutma cihazının iadesini ve ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.